
よくあるお問合せ内容
ご質問事項がない場合は、各カテゴリーページ内にてご確認ください。
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解決できない場合は、お問合せフォーム又はお電話にてお問合せ下さい。
ネットプリント
- Q1:注文控えのメールが届きません。
- Q2:正常に注文が出来ているのか不安
- Q3:クレジット決済の方法がわからない
- Q4:メールアドレスや住所など個人情報の変更方法
- Q5:写真の日付について
- Q6:領収書は発行できますか?
- Q7:注文が途中で止まってしまったら
- Q8:キャンセルはできますか?
- Q9:電話での質問は出来ますか?
- Q10:送り先を変更できますか?
- Q11:代金はいつ支払うのですか?
証明写真
ご回答
Q2: 正常に注文が出来ているか | 注文終了のメッセージが案内されます。 メッセージがが出たのにもかかわらず「注文控え」のメールが 届かない場合は、Q1を参照下さい。 注文が途中で止まってしまったり、強制的にキャンセルした場合などは ご注文は成立しません。 |
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Q3: クレジット決済の方法がわかりません。 | クレジットカード決済のお客様は「ご注文控え」メール (注文完了直後、自動返信メールにて発信) の中にある決済アドレスから 写真代金の決済をしていただきますので、メールが届いていないお客様は、 お手数ですが、 当店までご連絡くださいます様、お願い致します。 |
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Q5: 写真の日付について | 写真には撮影した日付を入れることが出来ます。 注文ソフトの「注文詳細画面」の画像右にある「日付を入れる」ボタンをクリックして 「通常日付」にしてください。 画像に元から日付が入っている場合は「日付あり」にすると日付のプリントがダブりますので ご注意ください。 プリント時に日付の縦横を指定することは出来ません。 |
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Q6: 領収書は発行できますか? | 写真の出来上がりと一緒に同封させていただきますが、 この場合は、ご入金確認後となりますので、支払方法によっては、 出来上がりの発送が遅れる事があります。後から領収書のみの発行は 受付けておりませんのでご注意下さい。 |
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Q7: 注文が途中で止まった | 「送信失敗」と出た場合は、キャンセルをすると「リトライ」ボタンが出てきますので 止まった途中より送信する事が出来ます。完全にフリーズした場合は、 再度注文送信していただけますようお願いします。 |
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Q8: 注文はキャンセルできますか? | 注文途中でキャンセルボタンを押すか、パソコンやソフトがフリーズなどして注文が継続出来なくなったときはキャンセルになります。 注文が正常に完了し「ご注文控え」のメールが当店より届いた時点ではご注文確定となりますのでこの場合はキャンセルできかねます。 よく内容をお確かめの上ご注文下さいますようお願い致します。 |
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Q9: 電話で質問できますか? | 申し訳ございません。基本的に電話サポートは行っておりませんのでメールにてお願い致します。 ご注文内容で作業上確認が必要だと思われる場合には当店からお電話する場合はございます。 また、ご質問とは異なりますが、お支払い期限を過ぎてご入金がない場合などお電話にてご連絡させていただく事もございます。 |
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Q11: お支払い方法詳細(ネットプリント) | お支払い方法によりそれぞれお支払い期間(期限)が異なります。 詳細はこちらの
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Q21: 予約は必要ですか? | 標準タイプでの撮影では特に予約は必要ございません。 就職活動用や特殊サイズおよび詳細指定がある場合などの高画質タイプ撮影では ご予約いただけますと優先的にご案内させていただきます。 (完全予約ではございません)
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Q22: 更衣室・メイク室はありますか? | 当店の証明写真撮影は、プリントショップ内で行っております。 写真館および写真スタジオとは異なりそれらのスペースを 設けておりませんのであらかじめご容赦願います。 |
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Q24: 標準と高画質の違いは? | 証明写真のプリントのペーパー、機械、画質の差だけではなく、 撮影方法も異なります。詳しくは
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