よくある質問と答え

よくあるお問合せ内容

ご回答

Q1: 注文控えのメールが届きません。

注文が完了したはずなのに「ご注文控え」メールや「発送メール」が届かないなど、

まったくメールが届かない場合は以下のことが考えられます。

1. 注文したのにメールが届かないお客様

2. メールアドレスの記入間違い

3. フリーメールアドレスにて登録のお客様(迷惑フォルダなどに振り分けられているなど)

4. セキュリティなどで当店のメールがブロックされている

注文を完了すると自動返信にて「ご注文控え」メールが配信されますので

メールが届かないお客様は今一度ご登録メールアドレスをご確認のうえ、当店までご連絡下さい。

Q2: 正常に注文が出来ているか

注文終了のメッセージが案内されます。

メッセージがが出たのにもかかわらず「注文控え」のメールが

届かない場合は、Q1を参照下さい。

注文が途中で止まってしまったり、強制的にキャンセルした場合などは

ご注文は成立しません。

Q3: クレジット決済の方法がわかりません。

クレジットカード決済のお客様は「ご注文控え」メール

(注文完了直後、自動返信メールにて発信)

の中にある決済アドレスから

写真代金の決済をしていただきますので、メールが届いていないお客様は、

お手数ですが、

当店までご連絡くださいます様、お願い致します。

Q4: メールアドレスや住所など変更(次回注文分から)

ご注文分の変更は直接メールにてご連絡下さい。

☆ 前回ご注文時に記入したメールアドレスをご確認頂き、新しいメールアドレスを入力してください。

☆ 右下の更新(Save)ボタンで更新完了です。次回のご注文から反映されます。

ご注文済みのアドレスはここで訂正しても変更通知とはなりませんのでご注意ください。

ここで操作するアドレス変更(更新)は次回ソフト使用の際に反映するための更新です。

メールアドレスはお間違いないようにお願いします。アドレスが違っていると

ご注文いただいても控えメールや発送時のメールをお届けできません。

クレジットの場合も決済アドレスがお届けできませんのでご注意ください。

フリーメールアドレスは、迷惑メールフォルダなど自動的に振り分けられたり

メールがブロックされてお客様が確認できない場合がありますので

できればプロバイダ発行のメールアドレスでのご記入をお勧め致します。

Q5: 写真の日付について

写真には撮影した日付を入れることが出来ます。

注文ソフトの「注文詳細画面」の画像右にある「日付を入れる」ボタンをクリックして

「通常日付」にしてください。

画像に元から日付が入っている場合は「日付あり」にすると日付のプリントがダブりますので

ご注意ください。

プリント時に日付の縦横を指定することは出来ません。

Q6: 領収書は発行できますか?

写真の出来上がりと一緒に同封させていただきますが、

この場合は、ご入金確認後となりますので、支払方法によっては、

出来上がりの発送が遅れる事があります。後から領収書のみの発行は

受付けておりませんのでご注意下さい。

Q7: 注文が途中で止まった

「送信失敗」と出た場合は、キャンセルをすると「リトライ」ボタンが出てきますので

止まった途中より送信する事が出来ます。完全にフリーズした場合は、

再度注文送信していただけますようお願いします。

Q8: 注文はキャンセルできますか?

注文途中でキャンセルボタンを押すか、パソコンやソフトがフリーズなどして注文が継続出来なくなったときはキャンセルになります。

注文が正常に完了し「ご注文控え」のメールが当店より届いた時点ではご注文確定となりますのでこの場合はキャンセルできかねます。

よく内容をお確かめの上ご注文下さいますようお願い致します。

Q9: 電話で質問できますか?

申し訳ございません。基本的に電話サポートは行っておりませんのでメールにてお願い致します。

ご注文内容で作業上確認が必要だと思われる場合には当店からお電話する場合はございます。

また、ご質問とは異なりますが、お支払い期限を過ぎてご入金がない場合などお電話にてご連絡させていただく事もございます。

Q10: 送り先を変更する場合

依頼主さまと受け取り主様が違う場合は、基本的に依頼主様が代金のお支払いとなりますので、

入金確認後の発送となります。クレジットカード決済なら注文完了後に決済できますので便利です。

変更する送り先は、注文画面にてコメント欄に送り先住所など必要事項をご記入下さい。

・郵便番号

・住所(マンションなどの建物名称、部屋番号まで)

・お名前(ふりがな)

・お電話番号(送り先)

ご注文後、メールでご連絡いただいても構いませんが、なるべく早めにお願いします。

発送のタイミングなど場合によっては変更が間に合わないこともございます。

Q11: お支払い方法詳細

お支払い方法によりそれぞれお支払い期間(期限)が異なります。

詳細はこちらのLinkIconお支払い方法とお支払い期間詳細をご参照ください。

Q21: 予約は必要ですか?

標準タイプでの撮影では特に予約は必要ございません。

就職活動用や特殊サイズおよび詳細指定がある場合などの高画質タイプ撮影では

ご予約いただけますと優先的にご案内させていただきます。

(完全予約ではございません)   LinkIcon予約ページはこちらです

Q22: 更衣室・メイク室はありますか?

当店の証明写真撮影は、プリントショップ内で行っております。

写真館および写真スタジオとは異なりそれらのスペースを

設けておりませんのであらかじめご容赦願います。

Q23: 撮影から出来上がり間での時間は?

☆標準タイプは撮影後、お渡しまで5分から10分程度です。

☆高画質タイプを含む特殊サイズや顔の大きさなど詳細指定の場合、

最短で10分~15分。内容によりお渡しまでの時間が変わります。

当日仕上げの締め切り時間は下記のとおりです。

☆標準タイプ 18:45まで

☆高画質タイプ 18:00まで (混雑時は翌営業日になることもあります)

Q24: 標準と高画質の違いは?

証明写真のプリントのペーパー、機械、画質の差だけではなく、

撮影方法も異なります。詳しくはLinkIconこちらをご参照ください。

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お問合せ・証明写真撮影のご予約は電話または
証明写真ページの予約フォームよりお願いします。

052-565-1136
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